蜜雪冰城回應(yīng)門店拒賣冰杯：門店自行決定 總部沒有強制要求

近日，多名網(wǎng)友稱在小程序下單蜜雪冰城的冰杯后，到店提貨時遭遇店員退單。此外還有網(wǎng)友稱前往門店購買冰杯時，店員態(tài)度惡劣，并表示不賣此產(chǎn)品。

記者搜索小程序發(fā)現(xiàn)，多家蜜雪冰城門店顯示冰杯售罄。對此，記者詢問了蜜雪冰城重慶某門店，對方表示，“小程序上面可能冰杯還沒有上，暫時賣不了?！睂Ψ椒Q，無法出售冰杯的原因在于“制冰機它可能用不了”。

隨后，記者詢問了蜜雪冰城官方客服，對方表示是否上架冰杯是由門店自行決定的，總部沒有強制要求。如果有的門店出現(xiàn)冰不夠用的情況，那么門店會將冰杯下架。

對于網(wǎng)友反映的在小程序下單冰杯后遭遇店員退單一事，對方表示，“如果您在小程序下單了(冰杯)，但是到店，店員告知您說沒有，那您可以來電反饋，由工作人員核實處理。”