蔚來13天新車故障需換芯片 官方：不能換新車或退款

據(jù)新浪科技消息，近日，有蔚來汽車車主在黑貓投訴爆料稱自己在今年6月2日喜提新車（2024ES6款），沒想到僅僅13天、駕駛776公里后，該車突然無法完成自動(dòng)泊車換電。

當(dāng)事人表示檢修后他被告知“中央計(jì)算集群（芯片）壞了，目前已經(jīng)維修5日，維修價(jià)格為8.5萬余元“。

目前，該車主要求換新或退款或賠償5萬元折損費(fèi)用。對此，蔚來方面稱，其在免費(fèi)維修的情況下愿為車主補(bǔ)償7萬元積分，但不能換新或退款。

蔚來的工作人員則表示，上述車系芯片并沒有故障，系周圍某零件出現(xiàn)故障，但芯片需要整體更換，因此價(jià)格較高、維修時(shí)間久，但上述問題遠(yuǎn)沒有達(dá)到換新的標(biāo)準(zhǔn)。如果7日內(nèi)重要零部件出現(xiàn)故障或同一個(gè)零部件多次維修后仍然出現(xiàn)故障，才會(huì)達(dá)到免費(fèi)退換的標(biāo)準(zhǔn)。

在此情況下，蔚來在免費(fèi)為車主更換芯片的情況下，還愿意提供7萬積分（約人民幣5600余元）的補(bǔ)償。