蔚來13天新車故障需換芯片 官方：不能換新車或退款

據新浪科技消息，近日，有蔚來汽車車主在黑貓投訴爆料稱自己在今年6月2日喜提新車（2024ES6款），沒想到僅僅13天、駕駛776公里后，該車突然無法完成自動泊車換電。

當事人表示檢修后他被告知“中央計算集群（芯片）壞了，目前已經維修5日，維修價格為8.5萬余元“。

目前，該車主要求換新或退款或賠償5萬元折損費用。對此，蔚來方面稱，其在免費維修的情況下愿為車主補償7萬元積分，但不能換新或退款。

蔚來的工作人員則表示，上述車系芯片并沒有故障，系周圍某零件出現故障，但芯片需要整體更換，因此價格較高、維修時間久，但上述問題遠沒有達到換新的標準。如果7日內重要零部件出現故障或同一個零部件多次維修后仍然出現故障，才會達到免費退換的標準。

在此情況下，蔚來在免費為車主更換芯片的情況下，還愿意提供7萬積分（約人民幣5600余元）的補償。