LV售后被曝區(qū)別對待：歐洲免費(fèi) 國內(nèi)收2400

6月13日，話題“LV售后歐洲免費(fèi)國內(nèi)收2400”登上熱搜，引發(fā)熱議。

據(jù)黑貓投訴，2019年，杜先生花1萬人民幣在意大利買了一款LV包，僅用了幾個月，肩帶邊緣就開始脫落。杜先生稱因?yàn)橐咔閿R置了售后，他23年將包送到深圳的門店，被告知需要支付2400元維修費(fèi)，他同意支付。

但經(jīng)歷了10個月，包仍然沒能修好。最近杜先生在歐洲旅行，帶著包咨詢了當(dāng)?shù)囟嗉襆V門店，都表示可以免費(fèi)維修，且全球售后應(yīng)該遵循同一標(biāo)準(zhǔn)。他回國后再次和LV中國售后協(xié)商，依然被拒絕。

對于上述情況，LV客服回應(yīng)稱，消費(fèi)者需要帶著包和小票去門店檢查，經(jīng)過現(xiàn)場評估之后得出修理方案，才能確定是收費(fèi)還是免費(fèi)維修。對于海外的售后是如何規(guī)定的，以及規(guī)定是否與中國國內(nèi)相同，他們并不清楚。

值得注意的是，央視財經(jīng)2021年就曾報道過LV售后區(qū)別對待。央視財經(jīng)記者橫向?qū)Ρ攘藥讉€品牌在中國的銷售政策，比如LV在中國內(nèi)地是7天內(nèi)可以退貨、30天內(nèi)可換貨，但在美國、加拿大就可以30天內(nèi)退貨。

對此，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與發(fā)展學(xué)院法律系副教授李玉梅表示，其實(shí)最早奢侈品在國內(nèi)寫的就是“一經(jīng)售出概不退貨”這樣的標(biāo)識，所以在中國早就有這樣的現(xiàn)象，過去沒有引起足夠的注意。