大V控訴小米空調(diào)無(wú)法安裝 小米回應(yīng)：與服務(wù)記錄不符

日前，擁有503萬(wàn)粉絲的微博博主“鴯鹋動(dòng)物園”發(fā)文控訴小米空調(diào)無(wú)法上門(mén)安裝。小米服務(wù)官微現(xiàn)已發(fā)布關(guān)于用戶“鴯鹋動(dòng)物園”空調(diào)安裝問(wèn)題的官方說(shuō)明。小米在聲明中對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行了澄清，稱用戶反饋的若干問(wèn)題與我們的服務(wù)記錄不符。

小米集團(tuán)公關(guān)部總經(jīng)理王化轉(zhuǎn)發(fā)小米服務(wù)微博稱：我們一直把用戶滿意度放在首位。對(duì)于這次事件可能存在的服務(wù)不足，我們深感遺憾。我們將持續(xù)改進(jìn)并完善可能存在的服務(wù)不足，并優(yōu)化服務(wù)流程，確保每一位用戶都能享受到小米提供的高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。期待與用戶進(jìn)一步溝通，共同解決任何疑慮，并感謝所有用戶的理解和支持。