部分辦公軟件“多頭收費” 網(wǎng)友吐槽：沖了會員還要交費下素材

據(jù)財經(jīng)網(wǎng)報道，近日，有許多網(wǎng)友在相關(guān)投訴平臺上反映，金山辦公WPS存在著隨意修改會員等級、會員體系無限“套娃式”收費等問題。

北京青年報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不只是金山辦公，目前整個辦公軟件行業(yè)存在著不少類似問題，包括收費高昂、突然開始收費、多頭收費等問題。這些問題不僅會影響消費者的體驗，有的還可能涉及侵犯消費者的知情權(quán)。

北青報記者看到，一些辦公軟件也學(xué)影視軟件進行多次收費。比如某文庫，被不少用戶吐槽，收了會員費，下載部分素材還要再收費。部分PDF軟件也被消費者詬病。“現(xiàn)在有能用的PDF 軟件嗎？我工作需要，下載了一個軟件上來說要收費。交了費轉(zhuǎn)換格式，結(jié)果PDF轉(zhuǎn)Word要交費，其他格式文件轉(zhuǎn)PDF文檔還要另外收費。來來回回交了兩次錢，感覺被坑了。”有用戶表示，“第一生產(chǎn)力”都變成“收費全家桶”了。

軟件收費，本無可厚非，但是如果這些軟件公司動歪腦筋：“套娃式收費”、多頭收費、先免費再收割……就會帶來很差的消費體驗，有些可能還涉及侵犯消費者的知情權(quán)。這類軟件后續(xù)應(yīng)當(dāng)在如何提高使用體驗，如何提高附加值、吸引更多用戶等方面努力，而不是傷害本就已經(jīng)為其買單的用戶。